📜 قوانین و مقررات سایت سورین پی سی

🛒 شرایط ثبت سفارش و خرید

فروشگاه اینترنتی سورین پی سی برای ارائه خدمات بهتر و شفافیت بیشتر، شرایط ثبت سفارش و خرید را به شرح زیر اعلام می‌کند:

🔹 ۱. ثبت اطلاعات دقیق:
مشتریان محترم موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

🔹 ۲. تایید سفارش:
پس از ثبت سفارش، وضعیت سفارش شما به صورت “در حال بررسی” در پنل کاربری نمایش داده می‌شود. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که پرداخت موفقیت‌آمیز باشد و تیم پشتیبانی وضعیت آن را به “تایید شده” تغییر دهد.

🔹 ۳. مهلت بررسی سفارش‌ها:
سفارش‌هایی که ثبت می‌شوند، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بررسی و پردازش خواهند شد. در صورتی که مشکلی در موجودی کالا یا اطلاعات ثبت‌شده وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.

🔹 ۴. لغو سفارش:
مشتریان می‌توانند تا پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنند.
🚫 لغو سفارش پس از ارسال تنها با رعایت شرایط مرجوعی امکان‌پذیر است و هزینه‌های ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

🔹 ۵. پیگیری سفارش‌ها:
مشتریان می‌توانند با مراجعه به پنل کاربری خود در بخش “سفارش‌های من”، وضعیت سفارش را مشاهده کنند. همچنین اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری پستی از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.

🔹 ۶. نکات مهم:
🕐 در صورتی که تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، پرداخت انجام نشود، سفارش به طور خودکار لغو خواهد شد.
📦 امکان ثبت سفارش تنها برای کالاهای موجود در سایت فراهم است. در صورت تغییر موجودی پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی با مشتری تماس می‌گیرد و وجه پرداختی بازگردانده می‌شود یا جایگزین دیگری پیشنهاد می‌شود.

📣 این شرایط به منظور شفافیت بیشتر و تجربه خرید بهتر برای مشتریان گرامی تدوین شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کنید و در صورت وجود سؤال با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

💳 روش‌های پرداخت در فروشگاه سورین پی سی

ما در فروشگاه سورین پی سی برای ارائه خدمات بهتر و شفافیت بیشتر، روش‌های پرداخت را به صورت کامل توضیح می‌دهیم تا مشتریان گرامی بتوانند با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند.

🚫 لازم به ذکر است که در حال حاضر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها باید پیش از ارسال به صورت کامل تسویه شوند.

🔹 ۱. پرداخت آنلاین:
💻 یکی از ساده‌ترین و سریع‌ترین روش‌ها برای تکمیل خرید، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن موجود در وب‌سایت است.
با انتخاب گزینه پرداخت آنلاین در هنگام ثبت سفارش، شما به یک درگاه بانکی معتبر هدایت می‌شوید و می‌توانید مبلغ سفارش خود را با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنید.
✅ پس از پرداخت موفقیت‌آمیز، سفارش شما به صورت خودکار تایید شده و فرآیند ارسال آغاز می‌شود.

🔹 ۲. پرداخت از طریق کارت به کارت:
📲 برای مشتریانی که به هر دلیلی امکان استفاده از پرداخت آنلاین را ندارند، امکان پرداخت از طریق کارت به کارت فراهم است.
در این روش، مشتری باید ابتدا با شماره واتساپ فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را ثبت کند.
تیم پشتیبانی شماره کارت فروشگاه را برای شما ارسال می‌کند و شما می‌توانید مبلغ سفارش را به صورت کارت به کارت واریز کنید.
📸 پس از انجام واریز، لازم است تصویر رسید پرداخت همراه با اطلاعات تماس، نام و آدرس دقیق خود را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
✅ پس از تایید واریز توسط تیم فروش، سفارش شما ثبت شده و ارسال خواهد شد.

🔹 ۳. سیاست بازگشت وجه در صورت لغو سفارش:
در صورتی که مشتری سفارش خود را پیش از ارسال کالا لغو کند، وجه پرداختی طی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که مبلغ از آن واریز شده است، بازگردانده می‌شود.
💳 وجه تنها به حساب واریزکننده بازگشت داده می‌شود و امکان انتقال به حساب دیگر وجود ندارد.

🔸 نکات مهم درباره پرداخت:

1. تمامی پرداخت‌ها باید پیش از ارسال کالا انجام شوند.

2. در صورت انتخاب روش کارت به کارت، حتماً رسید پرداخت را به صورت واضح برای پشتیبانی ارسال کنید.

3. فروشگاه سورین پی سی هیچ‌گونه پرداخت در محل ندارد.

4. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت یا واریز، تیم پشتیبانی در واتساپ آماده پاسخگویی و راهنمایی مشتریان است.

🚚 روش‌های ارسال و هزینه‌های مربوطه در سورین پی سی

در فروشگاه سورین پی سی تلاش کرده‌ایم تا روش‌های متنوع و منعطفی برای ارسال کالا فراهم کنیم تا شما مشتریان عزیز، تجربه‌ای راحت، سریع و مطمئن داشته باشید.

📦 روش‌های ارسال ما شامل موارد زیر است:

🔹  تیپاکس:
برای ارسال سریع‌تر یا کالاهای بزرگ‌تر و ارزشمندتر، تیپاکس گزینه مناسبی است. زمان تحویل و امنیت در این روش بالاست و در شهرهای بزرگ عملکرد بهتری دارد.

🔹  تحویل حضوری در فروشگاه (ویژه تهران):
ویژه مشتریان تهرانی که تمایل دارند کالا را مستقیماً از فروشگاه تحویل بگیرند.
✅ لطفاً پیش از مراجعه حضوری:
• ابتدا سفارش خود را در سایت ثبت کنید.
• سپس با فروشگاه تماس بگیرید و زمان تحویل را هماهنگ نمایید.

🔹 ارسال با پیک موتوری (ویژه تهران):
برای مشتریان ساکن تهران، ارسال فوری با سرویس‌های معتبری مانند الوپیک یا اسنپ انجام می‌شود.
⏱️ تحویل کمتر از ۳ ساعت
💰 در صورت بالا بودن هزینه پیک (بیش از 200 هزار تومان)، پیش از ارسال با شما هماهنگ خواهیم کرد تا در صورت تمایل از روش‌های دیگر مانند پست یا تیپاکس استفاده شود.

💬 هزینه ارسال

در سورین پی سی همواره تلاش ما بر این بوده که بهترین تجربه خرید را با قیمت های رقابتی، کالاهای اصل و دارای گارانتی معتبر برای شما فراهم کنیم.

با توجه به نوسانات و تفاوت تعرفه ها در شرکت های حمل و نقل مختلف (پست، تیپاکس، پیک و…)محاسبه دقیق هزینه ارسال پیش از تحویل کالا ممکن نیست. به همین دلیل، تمام سفارش ها به صورت “پس کرایه” ارسال می شوند؛ یعنی شما هنگام تحویل کالا، هزینه دقیق حمل و نقل را مستقیما به شرکت پستی پرداخت می کنید- نه کمتر، نه بیشتر

این روش باعث میشود که شما فقط هزینه واقعی حمل و نقل را بپردازید و از پرداخت هزینه اضافی جلوگیری شود.

🙏 از اینکه سورین پی سی را برای خرید انتخاب کرده‌اید، بی‌نهایت سپاسگزاریم. هدف ما، ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای شماست 💛

🔁 مرجوعی و گارانتی در سایت سورین پی سی

رضایتمندی مشتریان همواره از اولویت‌های اصلی سورین پی سی بوده، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تأیید و انتظار مشتری ارسال گردد.
با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری‌شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:

🔹 ۱. مرجوعی در هفت روز اول:
🗓️ مشتری می‌تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
• کالای خریداری‌شده باز نشده و پلمپ باشد.
• هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده خریدار می‌باشد.

🔹 ۲. کالای معیوب یا دارای نقص فنی:
📦 چنانچه کالای خریداری‌شده دارای عیوب فنی باشد:

• دارای گارانتی غیر از سورین پی سی: خریدار موظف است کالا را برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال نماید.
• دارای گارانتی سورین پی سی: مشتری موظف است ظرف مدت ۲۴ ساعت از تاریخ درج‌شده در قبض تحویل، کالا را عودت دهد تا کارشناسان فروشگاه آن را بررسی کنند.
• فاقد گارانتی: فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.

🔹 ۳. ۷ روز مهلت تست:
کالاهایی که با عنوان “۷ روز مهلت تست” به فروش می‌رسند، شامل خدمات تعویض یا بازگشت وجه در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان سورین پی سی هستند.

🔹 ۴. بررسی سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل:
🧐 خریدار مکلف است بلافاصله هنگام تحویل کالا، بسته را باز کرده و از نظر ظاهری بررسی کند. در صورت وجود عیوبی نظیر شکستگی یا زدگی، کالا را تحویل نگیرد. در غیر این‌صورت، دریافت کالا به منزله تأیید سلامت آن است.

🔹 ۵. عدم موجودی و بازگشت وجه:
در صورتی که به هر دلیل کالا قابل تحویل نباشد، وجه پرداختی مشتری ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده خواهد شد.
📄 خریدار باید شماره حساب خود را اعلام کرده و درخواست لغو را از طریق دست‌نوشته به ایمیل یا پیام‌رسان‌های معرفی‌شده در سایت ارسال کند.