🛒 شرایط ثبت سفارش و خرید
فروشگاه اینترنتی سورین پی سی برای ارائه خدمات بهتر و شفافیت بیشتر، شرایط ثبت سفارش و خرید را به شرح زیر اعلام میکند:
🔹 ۱. ثبت اطلاعات دقیق:
مشتریان محترم موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
🔹 ۲. تایید سفارش:
پس از ثبت سفارش، وضعیت سفارش شما به صورت “در حال بررسی” در پنل کاربری نمایش داده میشود. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که پرداخت موفقیتآمیز باشد و تیم پشتیبانی وضعیت آن را به “تایید شده” تغییر دهد.
🔹 ۳. مهلت بررسی سفارشها:
سفارشهایی که ثبت میشوند، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بررسی و پردازش خواهند شد. در صورتی که مشکلی در موجودی کالا یا اطلاعات ثبتشده وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.
🔹 ۴. لغو سفارش:
مشتریان میتوانند تا پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنند.
🚫 لغو سفارش پس از ارسال تنها با رعایت شرایط مرجوعی امکانپذیر است و هزینههای ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
🔹 ۵. پیگیری سفارشها:
مشتریان میتوانند با مراجعه به پنل کاربری خود در بخش “سفارشهای من”، وضعیت سفارش را مشاهده کنند. همچنین اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری پستی از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.
🔹 ۶. نکات مهم:
🕐 در صورتی که تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، پرداخت انجام نشود، سفارش به طور خودکار لغو خواهد شد.
📦 امکان ثبت سفارش تنها برای کالاهای موجود در سایت فراهم است. در صورت تغییر موجودی پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی با مشتری تماس میگیرد و وجه پرداختی بازگردانده میشود یا جایگزین دیگری پیشنهاد میشود.
📣 این شرایط به منظور شفافیت بیشتر و تجربه خرید بهتر برای مشتریان گرامی تدوین شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه کنید و در صورت وجود سؤال با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
